Terugbetalingsbeleid

Toch niet tevreden?

Als consument kun je je aankoop zonder opgave van reden herroepen. Dat kan op elk moment vanaf je bestelling tot 14 dagen na de dag waarop jij, of iemand die jij hebt aangewezen, de kruk hebt ontvangen; de 14 dagen beginnen de dag na de bezorging. Ook voordat je bestelling is verzonden en terwijl hij onderweg is. Wordt één bestelling in meerdere delen bezorgd, dan beginnen de 14 dagen de dag nadat je het laatste deel ontvangt. Dit recht geldt alleen voor consumenten, niet voor zakelijke aankopen.

Nadat je het ons hebt laten weten, heb je nog 14 dagen om de kruk terug te sturen. Herroep je je hele bestelling voordat hij is verzonden, dan hoef je niets terug te sturen: we betalen het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten.

Je bestelling online herroepen

Zo herroep en retourneer je

• Laat het ons binnen de herroepingstermijn weten: gebruik ons online herroepingsformulier, mail naar info@swivvyseat.com, bel +31 6 18323664 of stuur het modelformulier hieronder. Vermeld je bestelnummer. We bevestigen per e-mail dat we je herroeping hebben ontvangen.
• We mailen je een gefrankeerd retourlabel. Pak de kruk stevig in, het liefst in de originele verpakking, plak het label op de doos en lever hem binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten in. Ons retouradres staat al op het label.
• Retourneren is gratis: wij betalen de kosten van het terugsturen.

Uitproberen

Je mag op je Swivvy Office zitten en hem uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Is hij verder gebruikt, of komt hij beschadigd of incompleet terug, dan mogen we de waardevermindering van je terugbetaling aftrekken.

Je terugbetaling

Binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen, betalen we de prijs terug van de artikelen die je herroept. Herroep je je hele bestelling, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug. Herroep je maar een deel, dan houd je de rest en krijg je de €20 verzendkosten niet terug, omdat die hetzelfde zijn voor één kruk of meerdere. We gebruiken dezelfde betaalmethode als jij, tenzij we iets anders afspreken. Is je bestelling al verzonden, dan mogen we met terugbetalen wachten tot we de kruk terug hebben of tot je hebt laten zien dat je hem hebt teruggestuurd.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je je aankoop wilt herroepen. Ons online herroepingsformulier of een e-mail met dezelfde informatie werkt net zo goed.

Is er iets mis mee?

Voor een kruk met een gebrek gelden aparte oplossingen: gratis reparatie of vervanging op grond van je wettelijke rechten en onze garantie van twee jaar, zonder dat het jou iets kost. Zie de pagina Garantie. Binnen de herroepingstermijn kun je ook gewoon herroepen, als je dat liever hebt.